Cas client : Orange
Le Contexte
En tant que premier opérateur français, l’objectif d’Orange est d’assurer une qualité de service exemplaire tout en proposant une expérience client innovante et enrichie.
Le Besoin
La concurrence forte sur son secteur conduit Orange à rechercher constamment des partenaires capables de lui permettre d’atteindre ces objectifs élevés.
La Solution
Dans le cadre de ses différents centres de services au sein d’Orange, SETELIA intervient comme garant de la qualité de service des architectures réseaux, systèmes et applicatives de l’ensemble des plateformes.
Les Résultats
- Assurer la disponibilité et les performances des équipements réseaux de données contribuant ainsi au maintien de la qualité de service (QS) 24h/24 et 7j/7.
- Déployer, administrer et analyser les réseaux des plates-formes de service :
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Participer à la mise en production des plates-formes de services et leurs évolutions
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Pilotage des installations et configuration des serveurs en Datacenter
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Installation et configuration des composants (système et applicatif)
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Mise en œuvre de référentiel d’exploitation et de la chaîne de soutien
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Mise en supervision applicative et monitoring